Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Llevatedos respetamos tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visitas nuestra tienda online, haces un pedido o te comunicas con nosotros, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Al usar nuestra tienda aceptas lo descrito en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos del pedido: productos que compras, montos, método de pago elegido (pago contra entrega) e historial de pedidos.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, la información asociada a ella y tus preferencias.
  • Comunicaciones: la información que nos envías cuando nos escribes.
  • Datos de navegación: información técnica de tu dispositivo y navegador, dirección IP y cómo usas el sitio, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, ya que los pedidos se pagan contra entrega.

Cómo usamos tu información

  • Procesar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido y responder tus consultas.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Mantener la seguridad de la tienda y prevenir fraudes.
  • Mejorar el sitio y tu experiencia de compra.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para operar la tienda:

  • Con las empresas de transporte que entregan tu pedido.
  • Con Shopify, la plataforma en la que funciona nuestra tienda, y con otros proveedores de servicios que nos ayudan a operarla (por ejemplo, alojamiento, análisis o envío de correos).
  • Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos o los de otras personas.

Shopify

Nuestra tienda funciona con Shopify, que recopila y procesa información para prestar y mejorar sus servicios. Puedes conocer más en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer ciertos derechos en el portal de privacidad de Shopify. Tu información podría ser procesada en servidores ubicados fuera de Chile.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente (por ejemplo, para recordar tu carrito) y para entender cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos tu información mientras sea necesaria para gestionar tus pedidos, mantener tu cuenta y cumplir con obligaciones legales. Después la eliminamos o anonimizamos.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos u oponerte a su uso para fines de marketing, de acuerdo con la legislación chilena aplicable. Para hacerlo, escríbenos al correo indicado más abajo. Podríamos pedirte información para verificar tu identidad antes de responder.

Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos entregó información personal, escríbenos para eliminarla.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a llevatedos@gmail.com.